Le contact est un critère essentiel dans le choix d’une banque en ligne. Les clients sont habitués à bénéficier d’un service personnalisé dans les banques traditionnelles. S’ils y renoncent avec la ...

Les Français ont une bonne connaissance des différents services bancaires mis à leur disposition, d’autant que l’innovation au service du client est une source de confiance. Au-delà de ces constats, ...

Si vous avez déjà rencontré une difficulté avec votre banque, votre téléphone ou votre box internet, vous êtes peut-être familier de ce processus. Lorsque vous appelez le service client pour obtenir ...

PROBLEME•Le client a eu beau répondre aux questions de sécurité par téléphone, mais le chargé de clientèle a considéré qu’il ne pouvait pas être un homme et qu’il n’était donc pas le titulaire de sa ...

Faire de la banque un ami du quotidien est un objectif partagé par les acteurs traditionnels et les fintechs émergentes. Et qui répond à des exigences communes. De l'ouverture d'un compte courant à la ...

Le dénouement de l’affaire des comptes ING français vient de tomber. Finalement, Boursorama Banque a bel et bien remporté la victoire dans les négociations. Le portefeuille de clients de la filiale ...

Dans cette banque en ligne, différents numéros de téléphone ont été mis en place selon que vous soyez ou non déjà client. Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez obtenir des ...