Mise en place d'un système de Management de la Qualité

Le chapitre 10 de la ISO 9001 est consacré à l’amélioration continue du système de management de la qualité (SMQ). Ce chapitre exige que l’entreprise : 1️⃣ Réagisse aux non-conformités 2️⃣ Corrige les causes (pas seulement les effets) 3️⃣ Mette en place des actions correctives efficaces 4️⃣ Améliore en permanence la performance et la satisfaction client 👉 L’objectif n’est pas juste de corriger les erreurs… 👉 L’objectif est d’empêcher qu’elles ne se reproduisent. 🔎 Structure du Chapitre 10 🔹